Gwarancja i zwroty
Poznaj szczegóły gwarancji i zasady zwrotu towarów
W skrócie:
Otrzymujesz od nas 24 miesiące gwarancji na obrazy. Masz prawo do zwrotu i reklamacji towarów.
2 lata gwarancji na obrazy.
14 dni na zwrot od momentu złożenia deklaracji.
Gwarancja:
Na cały zestaw do samodzielnego malowania udzielamy 24-miesięcznej gwarancji.
Gwarancja obejmuje wady produktu powstałe z przyczyn tkwiących w produkcie. Nie obejmuje natomiast uszkodzeń mechanicznych powstałych z winy użytkownika ani elementów zestawu, które ulegają naturalnemu zużyciu w trakcie użytkowania i malowania. Gwarancja dotyczy produktów zakupionych na terenie Polski. W przypadku pozostałych produktów dostępnych w naszym sklepie obowiązują warunki gwarancji określone przez ich producenta. Udzielona gwarancja nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z przepisów dotyczących niezgodności towaru z umową. Uprawnienia te są niezależne od gwarancji.
Masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny, o ile w danym przypadku nie zachodzi ustawowy wyjątek od prawa odstąpienia od umowy. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy możesz złożyć w ciągu 14 dni. Po jego złożeniu produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. W przypadku zestawów do malowania po numerach prosimy o zwrot produktu w stanie niezmienionym. Ze względu na charakter i zawartość zestawów wewnętrzne opakowanie zabezpieczone plombą gwarancyjną nie powinno być otwierane, jeżeli chcesz skorzystać z prawa odstąpienia od umowy. Jakość i kompletność zestawu można ocenić bez zrywania plomby. Koszt odesłania produktu w związku z odstąpieniem od umowy ponosi Konsument, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
Zwrot płatności następuje zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez Konsumenta potwierdzenia jego odesłania– w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
Nie przyjmujemy zwrotów wysyłanych za pobraniem.
Pełne zasady dotyczące odstąpienia od umowy oraz wyjątki od prawa odstąpienia znajdziesz w regulaminie sklepu.
Ważne informacje dotyczące ewentualnego zwrotu produktu:
Jeżeli dokonujesz zwrotu produktu, prosimy o zachowanie oryginalnego sposobu zabezpieczenia przesyłki. W przypadku zwrotu kilku obrazów każdy z nich należy zapakować osobno. Nie należy układać blejtramów bezpośrednio jeden na drugim, ponieważ nacisk może spowodować trwałe odkształcenie płótna lub uszkodzenie obrazu. Produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu zwrotnego, tak aby ograniczyć ryzyko jego uszkodzenia. W przypadku produktów, których opakowanie wewnętrzne zostało zabezpieczone plombą gwarancyjną, prosimy o jego nieotwieranie, jeżeli zwrot ma nastąpić w ramach prawa odstąpienia od umowy. Jeżeli produkt zostanie uszkodzony w wyniku niewłaściwego zabezpieczenia przesyłki zwrotnej, Konsument może ponosić odpowiedzialność za wynikające z tego zmniejszenie wartości produktu– na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
Reklamacja:
Jeśli zakupiony w naszym sklepie produkt jest niezgodny z umową, Konsument ma prawo złożyć reklamację na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. W zależności od okoliczności Konsument może w szczególności żądać naprawy lub wymiany produktu, a w przypadkach określonych przepisami prawa również obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. Uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową są niezależne od udzielonej gwarancji. Pełne zasady składania i rozpatrywania reklamacji znajdziesz w regulaminie sklepu.
Wzory pism:
Wzory dokumentów pomocnych przy odstąpieniu od umowy oraz składaniu reklamacji znajdziesz na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) w sekcji „Wzory pism”.
Gdzie kierować zwroty i reklamacje?
Przed wysłaniem produktu prosimy o wcześniejszy kontakt z nami. Wszelkie dane potrzebne do złożenia reklamacji lub dokonania zwrotu w przypadkach przewidzianych prawem znajdują się na stronie Kontakt. Nie wysyłaj produktu za pobraniem bez wcześniejszego uzgodnienia ze Sprzedawcą.