Gwarancja i zwroty
Poznaj szczegóły gwarancji i zasady zwrotu towarów
W skrócie:
Otrzymujesz od nas 24 miesiące gwarancji na obrazy. Masz prawo do zwrotu i reklamacji towarów.
2 lata gwarancji na obrazy.
14 dni na zwrot od momentu złożenia deklaracji.
Gwarancja:
Gwarancja udzielana jest na całość zestawu do samodzielnego malowania na okres 24 miesięcy. Gwarancją nie są objęte uszkodzenia mechaniczne powstałe z winy użytkownika oraz elementy zestawu ulegające naturalnemu zużywaniu w trakcie procesu malowania. Gwarancją (również rękojmią) objęte są produkty sprzedane tylko do Polski. Na pozostałe produkty dostępne w naszym sklepie udzielana jest gwarancja ich producenta.
Zwroty:
Masz prawo do złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy kupna-sprzedaży w ciągu 14 dni licząc od daty otrzymania przesyłki. Następnie jesteś zobowiązany w ciągu następnych 14 dni odesłać towar. Nie musisz podawać przyczyny swojej decyzji. Jedynym warunkiem, którego powinieneś dochować przy zwrocie obrazów jest odesłanie ich w stanie nienaruszonym. Ze względu na charakter i zawartość zestawów do malowania po numerach opakowanie wewnętrzne, tj. folia zaklejona plombą gwarancyjną nie powinno być otwarte. Jakość i zawartość zestawu można ocenić bez potrzeby zrywania plomby. Zwrotu dokonujesz na własny koszt. Sprzedawca zwraca wyłącznie wartość zwróconego towaru bez kosztów pierwotnej dostawy. Nie przyjmujemy także zwrotów za pobraniem. Mamy prawo do wstrzymania się ze zwrotem pieniędzy na podane przez Ciebie konto bankowe do czasu otrzymania i zweryfikowaniu stanu zwracanego towaru. Jako klient ponosisz odpowiedzialność finansową za uszkodzenia zwracanego towaru. W przypadku stwierdzenia takiego faktu potrącamy Ci kwotę potrzebną do naprawienia wyrządzonej przez Ciebie szkody. Przy takiej ewentualności również kontaktujemy się z Tobą na zasadach określonych w naszej polityce prywatności. Pełny regulamin zwrotów i wyjątki od odstąpienia od umowy znajdziesz tutaj.
Reklamacja:
Jeśli zakupiony w naszym sklepie towar ma wadę fizyczną lub prawną, Konsument ma prawo do złożenia reklamacji– zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz przepisami Kodeksu cywilnego. Pełny regulamin reklamacji znajdziesz tutaj.
Wzory pism:
Wszelkie niezbędne dokumenty potrzebne do dokonania zwrotu lub reklamacji znajdziesz na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod linkiem: wzory pism.
Gdzie kierować zwroty i reklamacje?
Najlepiej będzie jeśli wcześniej się z nami skontaktujesz. Jeśli jednak nie chcesz tego robić to wszelkie dane potrzebne do dokonania zwrotu lub reklamacji towaru znajdziesz na stronie „Kontakt„.
